Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa s8ok ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web s8ok.lat.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu s8ok.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập các dịch vụ của s8ok.
• Số dư: Tổng giá trị tiền mặt thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, tính theo đơn vị VNĐ.
• Cược: Bất kỳ giao dịch đặt tiền nào lên một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả có yếu tố may rủi trên nền tảng s8ok.
• Tiền thưởng: Số dư có điều kiện được s8ok tặng cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có vòng cược tối thiểu kèm theo.

Những Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác mà nền tảng s8ok có thể truy cập được. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của s8ok, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. s8ok không cho phép người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách của nền tảng nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
• Chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống s8ok. Việc sở hữu nhiều tài khoản bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Không đang bị cấm tham gia hoặc tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo quyết định của s8ok.
• Đồng ý nhận thông báo và cập nhật từ s8ok qua email hoặc các kênh liên lạc đã đăng ký.

s8ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp xác minh không thành công hoặc thông tin cung cấp không khớp, tài khoản và số dư liên quan có thể bị tạm khóa cho đến khi vấn đề được giải quyết.

3 Quy định nạp tiền và rút tiền

s8ok xử lý các giao dịch tài chính thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và USDT. Tất cả giao dịch được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu được quy định tại trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian nhanh nhất có thể, thông thường trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức điện tử. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh thêm.
• Giới hạn giao dịch: s8ok áp dụng hạn mức nạp và rút nhằm bảo vệ tài khoản và tuân thủ chính sách chống rửa tiền. Mức giới hạn cụ thể được hiển thị tại trang thanh toán.
• Chủ tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin tài khoản s8ok. Không cho phép rút sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng: Số dư thưởng không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi chuyển đổi sang số dư thực và tiến hành rút tiền.

s8ok bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, sử dụng tài khoản không hợp lệ, hoặc vi phạm các quy định phòng chống rửa tiền.

4 Quy tắc đặt cược và kết quả

Mọi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống s8ok được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía nền tảng.

• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ khác được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp hoặc tổ chức thi đấu có thẩm quyền.
• Trong trường hợp có sự bất đồng về kết quả, phán quyết của bộ phận xử lý tại s8ok là quyết định cuối cùng, được đưa ra trên cơ sở dữ liệu đáng tin cậy nhất có sẵn.
• Nếu một sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành đúng quy định, cược có thể được hoàn trả theo điều kiện cụ thể của từng loại hình cược.
• Tỷ lệ cược và cơ hội thắng cho từng sản phẩm được hiển thị công khai và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được chấp nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• Lợi nhuận từ cược thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5 Khuyến mãi và chương trình thưởng

s8ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được thông báo cụ thể.

• Tất cả ưu đãi đều yêu cầu điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi rút tiền. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi chào mừng thành viên mới. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý.
• s8ok có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc thực hiện hành vi cược đối lập nhằm trục lợi từ khuyến mãi.
• Giá trị khuyến mãi chỉ áp dụng cho số dư thưởng và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• s8ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi thành viên đã tham gia và đang trong quá trình thực hiện điều kiện.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, s8ok nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược hợp tác (collusion): Phối hợp với người chơi khác nhằm tạo lợi thế không công bằng, bao gồm chia sẻ thông tin trong trò chơi poker hoặc casino trực tiếp.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng s8ok làm phương tiện chuyển tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Mạo danh: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc đặt cược đối lập có hệ thống nhằm trục lợi từ các chương trình thưởng.
• Nội dung xúc phạm: Gửi tin nhắn, bình luận hoặc nội dung có tính chất quấy rối, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật qua các kênh hỗ trợ của s8ok.

s8ok bảo lưu quyền điều tra, tạm khóa và chấm dứt tài khoản đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên. Trong trường hợp nghiêm trọng, s8ok có thể tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động gian lận.

7 Chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng

s8ok đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Nếu cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở thành viên về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Cờ bạc có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu mất kiểm soát về hành vi cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ s8ok qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn. Chúng tôi cũng khuyến nghị tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè tin cậy hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý và sức khỏe tâm thần trong khu vực của bạn.

Lưu ý: Dịch vụ s8ok chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bảo vệ của nền tảng.

8 Quyền và nghĩa vụ của s8ok

s8ok cam kết với thành viên những điều sau:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, bảo mật và công bằng trên cơ sở liên tục cải thiện hạ tầng kỹ thuật.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại s8ok.lat/chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách khách quan, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thông báo trước về bất kỳ thay đổi quan trọng nào ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên.

s8ok bảo lưu các quyền sau đây:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tạm dừng hoặc ngắt kết nối truy cập nền tảng vì lý do bảo trì kỹ thuật, nâng cấp hệ thống hoặc các lý do ngoài tầm kiểm soát.
• Từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ hợp lý cho rằng thành viên vi phạm Điều Khoản này.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

s8ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược, bao gồm cả trường hợp thành viên cho rằng quyết định của họ bị ảnh hưởng bởi thông tin không chính xác từ bên thứ ba.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của s8ok, bao gồm sự cố internet, lỗi phần mềm của bên thứ ba, thiên tai hoặc hành động của cơ quan nhà nước.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập một cách hợp lý.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng s8ok.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của s8ok đối với thành viên không vượt quá số dư thực tế đang có trong tài khoản của thành viên đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

10 Chấm dứt tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ s8ok qua email hoặc Zalo. Trước khi đóng, mọi số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi qua quy trình xác minh.

s8ok có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, mạo danh hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tiếp không đăng nhập) và số dư bằng 0.
• Thành viên cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, s8ok không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, thành viên nên thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu giải quyết qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo / Telegram của s8ok. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức — [Tên tài khoản]". s8ok cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Xem xét nội bộ: Bộ phận quản lý cấp cao sẽ tiến hành xem xét toàn bộ hồ sơ tranh chấp và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức.

Quyết định của s8ok sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên. Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, thành viên được khuyến khích cung cấp đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian cụ thể) để hỗ trợ quá trình xem xét được nhanh chóng và chính xác nhất.

12 Điều khoản chung

Những quy định cuối cùng áp dụng cho toàn bộ Điều Khoản này:

• Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều Khoản này, kết hợp với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và s8ok.
• Không từ bỏ quyền: Việc s8ok không thực thi bất kỳ quyền nào trong một tình huống cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong các tình huống sau.
• Chuyển nhượng: Thành viên không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Điều Khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của s8ok.
• Ngôn ngữ: Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất.
• Cập nhật điều khoản: s8ok có thể sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại s8ok.lat/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ s8ok qua email [email protected] hoặc qua các kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7.